Handelsvillkor
Villkor och bestämmelser
Symaskiner.dk drivs av:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
Förfrågningar angående beställningar:
Tel: +45 70279999 (vardagar 10:00 - 16:00)
E-post: info@symaskiner.dk (vi strävar efter att svara samma dag)
Dessa villkor för e-handel gäller från och med den 12 oktober 2019 och avser konsumenters köp på www.symaskiner.dk för leverans i Danmark (exklusive Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen avtalats). Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar på www.symaskiner.dk.
BESTÄLLNING AV VAROR
Webbshoppen www.symaskiner.dk är öppen 24 timmar om dygnet, så du kan nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan bara göra inköp när butiken är öppen och tillgänglig.
För att handla på www.symaskiner.dk måste du vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du ändå köpa varor om du har fått din vårdnadshavares samtycke eller på annat sätt har laglig rätt att genomföra köpet.
Du väljer de varor som du vill köpa och lägger dem i ”varukorgen”. Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till beställningstillfället och du kan löpande kontrollera innehållet och priset på varorna.
Eventuella extrabetalningar för t.ex. frakt och kreditkortsavgifter beräknas först precis innan du är redo att betala.
När du är redo att beställa klickar du på ”Shopping basket”. Ange därefter namn, adress, e-postadress och telefonnummer samt välj önskad leverans- och betalningsmetod. Du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar i samband med en beställning är korrekta, eftersom vi inte i efterhand validerar eller kontrollerar dessa uppgifter.
Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till dess att du bekräftar ditt köp genom att slutföra betalningen. Först när du har slutfört betalningen vidarebefordras din beställning till www.symaskiner.dk och du får en orderbekräftelse via e-post.
PRISER OCH BETALNING
Alla priser i vår webbshop anges i danska kronor och inkluderar moms.
Du kan betala med följande kort:
Dankort/VISA Dankort
VISA
VISA elektron
Paypal
MasterCard
MasterCard debit
MobilePay
Reservering av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto till dess att:
1) vi drar av beloppet när vi skickar varorna, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Beloppet debiteras ditt kort först när varorna skickas från vårt lager. Du kan aldrig debiteras mer än det belopp som du har godkänt vid köptillfället.
Det tillkommer ingen avgift för betalning med kreditkort.
Betalningen sker via en krypterad SSL-anslutning, vilket säkerställer att din kreditkortsinformation endast används i samband med den pågående transaktionen.
Därför är det inte möjligt för andra att spåra din information. Kreditkortsinformationen överförs direkt till PBS av Epay A/S, som är en certifierad betalningsprocessor. Detta innebär att vi på VACVAC Studio inte ser eller kommer att se din kreditkortsinformation, eftersom denna del av transaktionen hanteras uteslutande av Epay A/S. Din kreditkortsinformation kommer naturligtvis inte att lagras.
Det är också möjligt att betala med presentkort eller värdecheckar i webbshoppen. I så fall sker detta i form av en värdekod som genereras automatiskt vid köpet (presentkort) och som måste anges i kassan.
Bankanslutning:
Nordea
Reg.nr: 2111
Kontonummer: 6898444498
LEVERANS
Varor som beställs på www.symaskiner.dk levereras till adresser i Danmark (exklusive Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen avtalats).
Din beställning skickas alltid så snart som möjligt och vanligtvis inom 3 arbetsdagar från beställningen. I samband med helgdagar och semester bör man i allmänhet räkna med en något längre leveranstid. Vi kontaktar dig så snart som möjligt om din leverans är försenad.
Val av leveransmetod sker:
Leverans till GLS Parcelshop och företagsadresser:
Fri frakt vid köp över 799 SEK.
För köp under 799 SEK. är leveranspriset: 79 SEK
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt ”Track and Trace”-nummer.
Leverans med GLS till privat adress:
Leveranspriset är DKK 99,-
Du kan förvänta dig att ditt paket levereras inom 2-3 arbetsdagar.
Symaskiner.dk använder GLS för frakt av varor. Lyckligtvis händer det sällan att ditt paket eller dess innehåll har skadats under leveransen. Om detta händer, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@symaskiner.dk eller +4560229009. Du kan också använda vårt kontaktformulär under ”kundtjänst”.
PriceRunners köpgaranti
Som PriceRunner-medlem täcks ditt köp upp till 50 000 DKK om det skulle uppstå ett problem i samband med ditt köp. Köpgarantin är gratis för dig som konsument och gäller för alla köp när du handlar hos oss.
Du kan fortfarande få ditt köp säkrat genom Köpgarantin även om du inte redan är medlem i PriceRunner och har besökt oss via dem - du behöver bara registrera ditt köp inom en timme. Att bli PriceRunner-medlem kostar ingenting och tar bara några minuter
Om du vill att ditt köp ska omfattas av Köpgarantin måste din beställning vara adresserad till dig som privatperson. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är skadad, om en vara saknas vid leverans, om leveransen av varan uteblir eller om varan är felaktig eller defekt.
Ersättning lämnas endast för anskaffningskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada som du som kund har lidit. Ingen ekonomisk ersättning ges för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller utebliven vinst.
För de slutliga villkoren och en översikt över kategorier som inte omfattas av garantin, besök PriceRunner. Observera att denna garanti tillhandahålls av Pricerunner och symaskiner.dk är inte ansvarig för den.
Ja tak, send mig til PriceRunner for gratis registrering!
ÅNGERRÄTT
När du handlar online på www.symaskiner.dk har du normalt 14 dagars ångerrätt, under vilken du kan meddela oss att du ångrar köpet. Ångerrätten löper från den dag du tar emot varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till nästkommande arbetsdag. Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sådant sätt att du kan fastställa varornas art, egenskaper och funktion (se ”Varornas skick”). Om du vill utöva din ångerrätt kan du returnera din beställning till VACVAC Studio (Symaskiner.dk). För att utöva din ångerrätt måste du i så fall meddela oss detta i ett otvetydigt uttalande inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar nedan, om du vill ångra ditt köp.
Observera: Du kan inte häva köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss detta.
Vänligen skicka meddelande om avbeställning till följande adress och/eller e-post:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
info@symaskiner.dk
För att vi snabbt och enkelt ska kunna identifiera varan rekommenderar vi att du anger ordernumret i ditt meddelande om avbeställning. Om du inte anger ordernumret kan det leda till förseningar och fel.
VARORNAS SKICK NÄR DU RETURNERAR DEM
Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varans värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik, men du får inte använda den.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi att den är använd, vilket innebär att om du häver köpet får du endast delvis eller ingen återbetalning, beroende på varans kommersiella värde. Avsaknad av originalförpackning kan utgöra en värdeminskning, så för att säkerställa full återbetalning rekommenderas att varan returneras i sin originalförpackning.
ÅTERKOPPLING
Om du ångrar ditt köp måste varorna returneras till denna adress:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
Du måste själv betala kostnaden för att returnera varorna. Du uppmanas därför att informera dig om priser hos olika fraktleverantörer. Returkostnaderna beror på den specifika artikeln. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
När du returnerar varor bör du se till att varorna är ordentligt förpackade. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Vi rekommenderar därför att du sparar postkvittot och eventuellt ”Track and Trace”-nummer. Vi förväntar oss att du returnerar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrar köpet och du måste returnera dem senast 14 dagar efter att du har ångrat ditt köp.
POLICY FÖR ÅTERBETALNING
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp som du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för, kommer detta att dras av från köpesumman.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte har lämnat bevis på att du har returnerat dem innan dess.
Vänligen notera detta:
Du kan förlora hela eller delar av ditt inköpsbelopp. Detta sker om varans värde har minskat på grund av att du faktiskt har använt varan,
- den skadades medan du var ansvarig för den,
- du har hanterat varan på ett sätt som inte var nödvändigt för att du skulle kunna avgöra varans art, egenskaper och funktion.
KLAGOMÅL OCH REKLAMATIONER
Utöver ångerrätten gäller dina allmänna rättigheter enligt den danska köplagen, inklusive reglerna om fel. Du har 24 månaders ångerrätt. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller nedsatt i pris, beroende på den specifika situationen.
Det krävs naturligtvis att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende. Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter det att du har upptäckt felet i produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt och inom 2 månader från det att felet upptäcktes.
Du kan klaga genom att kontakta oss via e-post på info@symaskiner.dk eller via telefon på +45 70279999. Du kan också använda vårt kontaktformulär, som du hittar under ”kundtjänst”.
Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner. Varan måste skickas till:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
När du returnerar varan ska du ange problemet så detaljerat som möjligt. Använd gärna vår reklamationsblankett som du kan ladda ner här. Detta är inget krav, men det underlättar vår ärendehantering och minskar handläggningstiden för reklamationen.
Om reklamationen är befogad ersätter vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I annat fall måste du själv betala alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter kontroll, och vi kan debitera dig ett belopp på upp till 299,00 SEK för kontroll av varan. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott. Kom ihåg att varan alltid ska skickas i ett ordentligt emballage och få ett kvitto på att den skickats. Du är ansvarig för paketet/varan tills vi har tagit emot det/den. Spara därför postkvittot inklusive information om fraktkostnader och eventuellt ”track and trace”-nummer.
INFORMATION OM HUR DU GÖR ETT KLAGOMÅL
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta (ange e-postadress till relevant person/enhet i webbshoppen). Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste den vara eller tjänst som du vill klaga på ha kostat minst 1.667 SEK och högst 150.000 DKK. För klagomål på kläder och skor gäller dock att priset måste ha varit minst 1.077 svenka kronor. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar i en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende hanterat av e-märket utan kostnad - oavsett belopp. Läs mer om detta här.
Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här - https://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: info@symaskiner.dk.
PERSONLIGA UPPGIFTER
Med personuppgifter avses varje form av information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Genom att använda Symaskiner.dk eller beställa varor i Symaskiner.dk:s webbshop (www.symaskiner.dk) accepterar du att vi registrerar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med följande. VACVAC Studio är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via webbshoppen. Om du har några frågor eller kommentarer om VACVAC Studios integritetspolicy eller vill utöva en eller flera av dina rättigheter, vänligen kontakta:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
Tel: +45 70279999
E-post: info@symaskiner.dk
Du kan använda www.symaskiner.dk utan att lämna personuppgifter om dig själv. Vi använder cookies (se avsnittet om cookies), men användningen av cookies leder inte i sig till registrering av personuppgifter.
När du köper en produkt eller kommunicerar med oss på www.symaskiner.dk samlar vi in den information du lämnar - inklusive
ditt namn
din adress
E-postadress
Telefonnummer/mobilnummer
Ovanstående uppgifter lagras tillsammans med information om vilka produkter du har köpt för att vi ska kunna leverera de produkter du har beställt och i övrigt fullgöra vårt avtal med dig. Detta inkluderar även hantering av din rätt till retur och reklamation.
VACVAC Studio lagrar inte information om dina betalningsmedel (t.ex. bankkontonummer, betalkortsnummer etc.).
Som kund har du rätt att få tillgång till vår registrering av uppgifter om dig och du kan invända mot registreringen i enlighet med reglerna om detta i den danska lagen om behandling av personuppgifter och kontakta VACVAC Studio via e-post: info@symaskiner.dk, eller via vårt kontaktformulär som du hittar under avsnittet ”Kundtjänst”.
Du kan läsa hela vår integritetspolicy här.
KAKOR
Genom att använda www.symaskiner.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Det innebär att vår webbplats kan komma ihåg dig när du besöker den igen och att vi kan samla in statistik. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus. Om du vill ha mer information om vår användning av cookies på www.symaskiner.dk och hur du tar bort cookies, klicka här.
LAGVAL OCH JURISDIKTION
Köp av varor på www.symaskinen.se är underkastat dansk lag. Eventuella tvister ska avgöras av de ordinarie danska domstolarna.
Villkoren för e-handel uppdaterades senast den 16.08.2021
Standardformulär för avbeställning
(Denna blankett ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten åberopas)
Till:
VACVAC Studio ApS (Symaskiner.dk)
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
E-post: info@symaskiner.dk
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
_______________________________________________________________________
Beställde den: _______________________________
Fick det: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________
Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)