Handelsvillkor

Handelsvillkor

Symaskiner.dk drivs av:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533

Förfrågningar ang order:

Tel. nr.: +45 70279999 (vardagar 10:00 - 16:00)
E-post: info@symaskiner.dk (vi strävar efter att svara samma dag)

Dessa e-handelsvillkor gäller från 12 oktober 2019 och gäller köp gjorda av konsumenter på www.symaskiner.dk för leverans i Danmark (men inte Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen överenskommits). Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar på www.symaskiner.dk.

BESTÄLLNING AV PRODUKTER

Webbutiken www.symaskiner.dk är öppen 24 timmar om dygnet, och du kan därför nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken på grund av underhåll. Du kan bara göra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på www.symaskiner.dk måste du vara 18 år och inneha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har fått din målsmans samtycke eller på annat sätt har laglig rätt att ingå köpet.

Du väljer ut de varor du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan korrigera innehållet i varukorgen ända fram till beställningstillfället och du kan löpande kontrollera innehållet och priset på varorna.

Eventuella ytterligare betalningar för t ex frakt- och betalkortsavgifter kommer endast att beräknas omedelbart innan du är redo att betala.

När du är redo att beställa klickar du på "Kundkorg". Du anger sedan ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer. och väljer önskad leverans- och betalningsmetod. Du ansvarar för riktigheten av den information du anger som en del av en beställning, eftersom vi inte i efterhand validerar eller kontrollerar denna information.

Du kan ändra innehållet i varukorgen ända tills du bekräftar ditt köp genom att slutföra betalningen. Först när du genomfört betalningen går din beställning till www.symaskiner.dk och du får en orderbekräftelse pr e-post.


PRISER OCH BETALNING

Alla priser i vår webshop är angivna i danska kronor och inkl. MOMS.
Du kan betala med följande kreditkort:

  • Dankort/VISA-Dankort
  • VI SÅG
  • VISA elektron
  • Paypal
  • MasterCard
  • MasterCard debet
  • MobilePay

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller

2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

Beloppet debiteras ditt kort först när varorna skickas från vårt lager. Ett högre belopp än vad du godkänt vid köptillfället kan aldrig dras av.

Ingen avgift tas ut för betalning med kreditkort.

Betalning sker via en krypterad SSL-anslutning, vilket säkerställer att din kreditkortsinformation endast används i samband med den pågående transaktionen.

Det är alltså inte möjligt för andra att spåra din information. Kreditkortsinformationen överförs direkt till PBS av Epay A/S, som är en certifierad betalningsförmedlare. Det betyder att vi på VACVAC Studio inte ser eller kommer att se dina kortuppgifter, då denna del av transaktionen exklusivt hanteras av Epay A/S. Dina kreditkortsuppgifter kommer givetvis inte att lagras.

Det går även bra att betala med presentkort eller kreditkort i webshopen. Detta blir i så fall i form av en värdekod som genereras automatiskt vid köp (presentkort), och som följande ska anges i kassan.

Bankanslutning:
Nordea
Reg. nr: 2111
Kontonr: 6898444498

LEVERANS

Varor som beställs på www.symaskiner.dk levereras till adresser i Danmark (men inte Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen överenskommits).

Din beställning skickas alltid så snart som möjligt och vanligtvis senast 3 arbetsdagar efter beställningen. I samband med helgdagar och helgdagar får man generellt räkna med lite längre leveranstid. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om din leverans blir försenad.

Val av leveranssätt:

Leverans till GLS Pakkeshop och företagsadresser:

Fri frakt vid köp över 499 kr.

Vid köp under 499 NOK är leveranspriset 49 NOK

Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt "Track and Trace"-nummer.

Leverans med GLS till privat adress:

Fraktpris 69 kr

Du kan förvänta dig ditt paket levererat inom 2-3 arbetsdagar.

Symaskiner.dk använder GLS för frakt av varor. Som tur är händer det sällan att ditt paket eller dess innehåll skadas under frakten. Om en olycka är framme, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@symaskiner.dk eller +4560229009. Du kan också använda vårt kontaktformulär under 'kundservice'.

PriceRunner köpgaranti

Som medlem i PriceRunner är ditt köp garanterat upp till 50 000 DKK om det skulle uppstå problem i samband med ditt köp. Köpgarantin är gratis för dig som konsument och gäller alla köp när du handlar hos oss.

Du kan fortfarande få ditt köp säkrat genom Köpgarantin, även om du inte redan är medlem i PriceRunner och har besökt oss genom dem – du behöver bara registrera ditt köp inom en timme. Att bli medlem hos PriceRunner kostar ingenting och tar bara några minuter

Om du vill att ditt köp ska säkras genom Köpgarantin måste din beställning adresseras till dig som privatperson. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är skadad, om en vara saknas vid leverans, om varan inte levereras eller om varan är felaktig eller defekt.

Ersättning lämnas endast för anskaffningskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ekonomisk ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller utebliven inkomst.

För de slutgiltiga villkoren och listan över kategorier som undantas från garantin, besök PriceRunner. Observera att denna garanti tillhandahålls av Pricerunner och att symaskiner.dk inte ansvarar för den.

Ja snälla skicka mig till PriceRunner för gratis registrering!

ÅTERRÄTT

När du handlar online på www.symaskiner.dk har du normalt 14 dagars ångerrätt, under vilken du kan meddela oss att du ångrar köpet. Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan. Om tidsfristen går ut på en allmän helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sätt som gör att du kan avgöra art, egenskaper och sätt på vilket de fungerar (se mer under "varans skick"). Om du vill utnyttja din ångerrätt har du möjlighet att returnera din beställning till VACVAC Studio (Symaskiner.dk). I detta fall måste du, för att utöva ångerrätten, meddela oss detta genom ett otvetydigt uttalande senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Du kan använda standardformuläret nedan om du vill ångra ditt köp.

Obs: Du kan inte avbryta genom att helt enkelt vägra att acceptera varan utan att tydligt meddela oss detta samtidigt.

Vänligen skicka meddelande om uppsägning till följande adress och/eller e-post:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533
info@symaskiner.dk

För att vi enkelt och snabbt ska kunna identifiera varan rekommenderar vi att du anger ordernumret i din avbokning. Underlåtenhet att ange ordernummer kan leda till förseningar och fel.

VARANS SKICK NÄR DU SKICKER DEN RETUR
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde . Saknade originalförpackningar kan innebära en värdeminskning, så för att vara säker på att få tillbaka alla pengarna rekommenderas att varan returneras i originalförpackning.

LÄMNA TILLBAKA
Om du ångrar ditt köp måste varorna returneras till denna adress:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533

Du måste själv stå för kostnaderna vid retur av varor. Du uppmuntras därför att ta reda på priser hos olika fraktleverantörer. Kostnader för returer beror på den specifika artikeln. Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

Vid retur bör du se till att varorna är säkert inslagna. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Vi rekommenderar därför att du sparar postkvittot samt ev "Track and Trace"-nummer. Vi förväntar oss att du skickar tillbaka varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrar dig och du måste skicka tillbaka dem senast 14 dagar efter att du har ångrat ditt köp.

ÅTERBETALNING
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), utan onödiga försening och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Notera:

Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis. Detta sker om varans värde har försämrats pga

  • du faktiskt har använt produkten,
    • den har skadats medan du var ansvarig för den,
    • du ​​har hanterat varan på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du ska kunna avgöra arten, egenskaperna och hur de fungerar.

KLAGOMÅL OCH KLAGOMÅL

Utöver ångerrätten gäller dina allmänna rättigheter i köplagen inklusive felreglerna. Du har 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt, beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende. Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt att varan saknas. Vi rekommenderar att du klagar så snart som möjligt och inom 2 månader efter att felet upptäckts.

Du kan annonsera genom att kontakta oss via e-post till info@symaskiner.dk eller per telefon på +45 70279999. Du kan också använda vårt kontaktformulär som du hittar under 'kundservice'.

Beroende på den specifika situationen får du ytterligare instruktioner. Varan måste skickas till:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533

När du returnerar varan, vänligen ange också så utförligt som möjligt vad problemet är. Använd gärna vårt reklamationsformulär som du kan ladda ner här. Det är inget krav, men det underlättar vår ärendehandläggning och minskar handläggningstiden för klagomålet.

Om reklamationen är berättigad kommer vi givetvis att ersätta dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I annat fall måste du själv stå för alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter undersökning, och vi kan debitera dig ett belopp på upp till 200,00 DKK för undersökning av varan. Vi tar inte emot paket skickade av postförskott. Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och få ett kvitto för utskick. Du är själv ansvarig för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Spara därför postkvittot inkl. information om fraktkostnader och ev "track and trace"-nummer.

INFORMATION OM KLAGOMÅL

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta (ange mailadress för aktuell person/enhet i webshopen). Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus .

För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och max DKK 100 000. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. är en avgift för att få klagomålet behandlat .

När du handlar på en e-märkes webbshop kan du få ditt ärende behandlat av e-märket gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs mer här .

EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas här - https://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: info@symaskiner.dk.

PERSONLIG INFORMATION

Med personuppgifter avses all typ av information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Genom att använda Symaskiner.dk eller beställa varor på Symaskiner.dk webbshop (www.symaskiner.dk), accepterar du att vi registrerar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med nedan. VACVAC Studio är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via webbshoppen. Om du har frågor eller kommentarer om VACVAC Studios personuppgiftspolicy eller vill utnyttja en eller flera av dina rättigheter kan du kontakta:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533
Tel. nr +45 70279999
E-post: info@symaskiner.dk

Du kan använda www.symaskiner.dk utan att lämna personlig information om dig själv. Vi använder cookies (se avsnittet om cookies), men användningen av cookies leder inte i sig till att personuppgifter registreras.

När du köper en produkt eller kommunicerar med oss ​​på www.symaskiner.dk samlar vi in ​​den information du själv tillhandahåller - bland annat:

namn
Adress
E-postadress
Telefon/mobilnummer

Ovanstående data lagras med information om vilka varor du har köpt, så att vi kan leverera de produkter du har beställt och i övrigt fullgöra vårt avtal med dig. Inklusive även att kunna hantera dina rättigheter att återvända och annonsera.

VACVAC Studio lagrar ingen information om ditt betalningsmedel (till exempel bankkontonummer, betalkortsnummer etc.).

Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av uppgifter om dig och du kan invända mot en registrering enligt reglerna om detta i lagen om behandling av personuppgifter och förfrågningar i samband med detta bör hänvisas till VACVAC Studio via e-post: info @symaskiner.dk, eller vårt kontaktformulär, som du hittar under avsnittet 'kundservice'.

Du kan läsa vår fullständiga personuppgiftspolicy här.


SMÅKAKOR

Genom att använda www.symaskiner.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Det innebär att vår webbplats kan komma ihåg dig när du besöker den igen och att vi kan samla in statistik. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus. Om du vill ha mer information om vår användning av cookies på www.symaskiner.dk och hur du tar bort cookies, klicka här.


VAL AV LAG OCH JURISDIKTION

Köp av varor på www.symaskiner.dk lyder under dansk lag. Eventuell tvist avgörs av de ordinarie danska domstolarna.

Villkoren för e-handel uppdaterades senast den 16.08.2021

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:

VACVAC Studio ApS (Symaskiner.dk)
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533
Maila: info@symaskiner.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________

Beställde den: _______________________________ Fick den: _______________________________

Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________

Konsumentens adress: __________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ____________________________________ Datum: _________________

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)