Symaskiner.dk drives af :

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533

Henvendelser vedr. bestillinger:

Tlf. nr.: +45 70279999 (hverdage 10:00 - 16:00)
E-mail: info@symaskiner.dk (vi bestræber os på at svare samme dag)

Disse e-handelsbetingelser er gældende fra 12. oktober 2019 og finder anvendelse på køb foretaget af forbrugere på www.symaskiner.dk til levering i Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt). Vi anbefaler at du læser betingelserne grundigt igennem inden du handler på www.symaskiner.dk.

BESTILLING AF VARER

Webshoppen www.symaskiner.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.symaskiner.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen på varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for eks. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Indkøbskurv”. Herefter indtaster du navn, adresse, e-mailadresse og tlf.nr. samt vælger den ønskede leverings- og betalingsform. Du er ansvarlig for at de oplysninger, du indtaster som led i en bestilling, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollere disse oplysninger.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at gennemføre betalingen. Først når du har gennemført betaling, går din ordre videre til www.symaskiner.dk og du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.


GAVEKORT

Gavekortet/beviset er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato.

Indehavere af elektroniske penge kan inden udløbet af de elektroniske penge og i op til 1 år efter udløbet anmode om, at restværdien indløses til pålydende værdi ved at kontakte udbyderen, jf. kontaktinformationen og/eller brug af kontaktformularen som forefindes under vores 'kundeservice'.

Der opkræves gebyr i forbindelse med indløsning, hvis indløsningen sker inden de elektroniske penges udløb. Gebyret udgør pt. kr. 25,00.

I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret på dit køb. Reklamationsretten gælder fra den dag du modtager gavekortet/gavebeviset.

Skulle du mod forventning modtage et forkert eller defekt gavekort, bedes du hurtigst muligt orientere pr. mail / eller via kontaktformularen om hvori fejlen/defekten består.

Du har 14 dages fortrydelsesret/returret fra den dag du modtager gavekortet/gavekortbeviset. Fortryder du dit køb, skal du kontakte: info@symaskiner.dk eller anvende kontaktformularen som findes under vores 'kundeservice', senest den 14. dag efter modtagelsen.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du inden for 14 dage få den fulde købesum tilbage efter vi har modtaget din henvendelse og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din konto. Reg. og konto nr. bedes derfor oplyst pr mail: info@symaskiner.dk eller via kontaktformularen. 

Gavekortet anvendes som en værdikode og kan dermed anvendes på samme måde som et almindeligt betalingskort. Gavekortet er således et ikke personligt ihændehaverbevis. Gavekortet kan ikke spærres, hvis du f.eks. taber gavekortet eller det bliver stjålet. Du accepterer derfor, at bære risikoen for misbrug af gavekortet og dermed risikoen for det tab, du kan lide, hvis kortet anvendes af en anden uden din tilladelse. Der samme er selvfølgelig gældende for modtageren, hvis du giver gavekortet væk eller sælger det.
Har du spørgsmål omkring bestilling og/eller brug af gavekort på www.symaskiner.dk, så kontakt os på info@symaskiner.dk eller via kontakformularen. 


PRISER OG BETALING

Alle priser i vores webshop er angivet i danske kroner og inkl. moms.
Du kan betale med følgende kort:

  • Dankort/VISA-Dankort
  • VISA
  • VISA electron
  • Paypal
  • MasterCard
  • MasterCard debit
  • MobilePay

Beløbet hæves først på dit kort når varerne afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et højere beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort.

Betaling foregår via en krypteret SSL forbindelse, der sikrer, at dine kreditkortoplysninger kun bliver brugt i forbindelse med den igangværende transaktion.

Der er således ikke muligt for andre at spore dine oplysninger. Kreditkortoplysningerne formidles direkte til PBS af Epay A/S, der er en certificeret betalingsformidler. Det vil sige, at vi hos VACVAC Studio ikke ser eller kommer til at se dine kortoplysninger, da denne del af handlen udelukkende håndteres af Epay A/S. Dine kreditkortoplysninger bliver naturligvis ikke blive gemt.

Det er ligeledes muligt at betale med gavekort eller tilgodebevis i webshoppen. Dette vil i så fald være i form af en værdikode som automatisk genereres ved køb (gavekort), og som følgende skal indtastes ved check ud. 

Bankforbindelse:
Nordea
Reg. nr.: 2111
Konto nr.: 6898444498


LEVERING

Varer bestilt på www.symaskiner.dk leveres til adresser i Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt).

Din bestilling afsendes altid hurtigst muligt og sædvanligvis senest indenfor 2 hverdage efter bestillingen. I forbindelse med højtider og ferie, må der generelt påregnes lidt længere leveringstid. Vi kontakter dig hurtigst muligt, hvis din levering bliver forsinket.

Valg af leveringsform:

Levering til GLS Pakkeshop og erhvervsadresser:
Ved køb under kr. 499,- er leveringsprisen kr. 39,-
Ved køb over kr. 499,- er leveringsprisen kr. 0,-

Så snart din ordre afsendes, vil du modtage en e-mail med dit 'Track and Trace' nummer.

Levering med GLS til privatadresse:
Leveringsprisen kr. 59,-

Du kan forvente din pakke leveret indenfor 2-4 hverdage. 

Symaskiner.dk bruger GLS til forsendelse af varer og kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfører, vejrforhold mangelfuld levering fra tredjemand eller andre udefrakommende påvirkninger. Heldigvis sker det sjældent at din pakke eller indholdet har taget skade under forsendelsen. Er uheldet ude, beder vi dig kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på info@symaskiner.dk eller +4560229009. Du kan ligeledes anvende vores kontaktformular under 'kundeservice'.

PriceRunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time. At blive medlem hos PriceRunner koster ingenting og tager kun et par minutter

Hvis du ønsker, at dit køb skal sikres gennem Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

For de endelige vilkår og oversigt over kategorier, der er undtaget garantien, besøg PriceRunner.

Ja tak, send mig til PriceRunner for gratis registrering!


FORTRYDELSESRET

Når du handler online på www.symaskiner.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på (se nærmere under ”varens stand”). Ønsker du at udøve din fortrydelsestet har du mulighed for at returnere din bestilling til VACVAC Studio (Symaskiner.dk). I så fald skal du, for at gøre fortrydelsesretten gældende, ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Bemærk: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Send venligst meddelelse om fortrydelse til følgende adresse og/eller e-mail:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533
info@symaskiner.dk

For at vi nemt og hurtigt kan identificere varen, henstiller vi til, at du anfører ordrenummeret i din meddelelse om fortrydelse. Hvis ordrenummeret ikke er oplyst, kan det medføre forsinkelser og fejl.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


RETURNERING
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne tilbageleveres til denne adresse:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varer. Du opfordres derfor til at orientere dig om priser hos forskellige fragtudbydere. Udgifter til returnering vil afhænge af den specifikke vare. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved tilbagelevering bør du sørge for at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager dem. Vi anbefaler derfor at du gemmer postkvittering samt evt. "Track and Trace" nummer. Vi forventer at du sender varerne retur hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt dit køb.

TILBAGEBETALING
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Bemærk:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 

•    du reelt har taget varen i brug,
•    den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
•    du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

REKLAMATION OG KLAGER

I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@symaskiner.dk eller telefonisk på +45 70279999. Du kan ligeledes anvende vores kontaktformular, som du finder under 'kundeservice'. 

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan downloade her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og reducerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200,00 kr. for undersøgelse af varen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. "track and trace" nummer.


OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Symaskiner.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning Nævnenes Hus via www.forbrug.dk eller www.naevneneshus.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@symaskiner.dk. 


PERSONDATA

Ved persondata forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved at benytte Symaskiner.dk eller bestille varer på Symaskiner.dk webshop (www.symaskiner.dk), accepterer du, at vi registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.  VACVAC Studio er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via webshoppen. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til VACVAC Studio's persondatapolitik eller ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, kan du kontakte:

VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533
Tlf. nr. +45 70279999
E-mail: info@symaskiner.dk

Du kan benytte www.symaskiner.dk uden at afgive personoplysninger om dig selv. Vi benytter cookies (se afsnit om cookies), men benyttelsen af cookies medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.

Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på www.symaskiner.dk, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver – blandt andet:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, for at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig. Herunder også for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.

VACVAC Studio opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler (eksempelvis bankkontonumre, betalingskortnumre og lign.).

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til VACVAC Studio via e-mail: info@symaskiner.dk, eller vores kontaktformular, som du finder under afsnittet 'kundeservice'. 

Du kan læse vores fulde persondatapolitik her.


COOKIES

Ved at benytte www.symaskiner.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, der bliver gemt på din computer. Det betyder, at vores hjemmeside kan huske dig når du besøger den igen, og at vi kan indhente statistik. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies på www.symaskiner.dk samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.


LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på www.symaskiner.dk er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

E-handelsbetingelserne er senest opdateret den 16.08.2021

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

VACVAC Studio ApS (Symaskiner.dk)
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød
CVR: 39887533
Mail: info@symaskiner.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)